Z ponuky vyberte dôvod vrátenia/reklamácie.

1. Krok – Vyhľadanie objednávky
   V prvom kroku zadajte:
   • číslo objednávky
   • e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri objednávke

Tieto údaje slúžia na identifikáciu vašej objednávky v systéme.

2. Krok – Položky objednávky
Po vyhľadaní objednávky:
• Vyberte konkrétnu položku, ktorú chcete vrátiť alebo reklamovať.
• Pri vrátení vyberte dôvod vrátenia z ponuky.
• Pri reklamácii opíšte dôvod reklamácie, ako máme problém vyriešiť, a priložte fotografiu dôvodu reklamácie.

Čím presnejšie informácie uvediete, tým rýchlejšie bude vaša požiadavka vybavená.

3. Krok – Spätná doprava
Zvoľte si preferovaný spôsob spätnej dopravy podľa dostupných možností.
Systém vám ponúkne varianty vrátenia zásielky. Po spracovaní vašej žiadosti vám príde e-mail s inštrukciami od dopravcu.

4. Krok – Možnosti vrátenia peňazí
Umožňujeme túto metódu refundácie:
• vrátenie peňazí na účet
(vyplňte správne číslo vášho bankového účtu)

5. Krok – Kontaktné informácie
Vyplňte potrebné kontaktné údaje a skontrolujte správnosť čísla objednávky.
Uistite sa, že sú všetky údaje správne uvedené, aby mohlo byť konanie bez problémov dokončené.

6. Krok – Potvrdenie
Po vyplnení všetkých potrebných informácií budete informovaní o úspešnom založení prípadu.
Následne obdržíte potvrdenie e-mailom spolu s ďalšími pokynmi na dokončenie procesu.